3月成都市長熱線接到17萬件問題訴求

在剛剛過去的3月,成都市網絡理政平臺累計訪問量205059人次。市民們通過12345市長熱線和信箱,傳遞瞭來電、來信174015件。

4月8日,成都市大數據和電子政務管理辦公室數據顯示,3月來電、來信、訪問量較2月春節期間呈整體上升趨勢,其中在“3·15”達到峰值。其中:來電量增加36.53%,來信量增加61.45%,網站訪問量增加25.92%。

市場監管、住房、環境污染三個方面訴求量較大

從訴求性質上看,反映類115071件、咨詢類49148件、求助類5411件、建議聯毅家電生活館|台中電器批發|台中電器批發商類4115件、表揚類270件。從訴求內容上看,市場監管、住房保障與房地產、環境污染三個方面訴求量較大,占來電、來信總量的36.65%。

排列前三的問題中,市場監管類23812件,占受理總量的13.68%,涉及商傢虛假宣傳、商品質量等方面。住房保障與房地產類22361件,占受理總量的12.85%,涉及房屋質量、物業管理等方面。環境污染類17603件,占受理總量的10.12%,涉及噪音污染、大氣污染等方面。

滿意率80.85%平均回復周期5.31個工作日

3月,網絡理政平臺共轉辦工單72838件,辦結49954件,超期301件,群眾不滿意4209件。其中,向區(市)縣轉辦54270件,向部門轉辦18568件。辦結的49954件工單的平均回復周期為5.31個工作日。

3月,群眾評價滿意率80.85%。其中,區(市)縣辦理件中群眾評價不滿意的有3070件,滿意率80.01%;部門辦理件中群眾評價不滿意的有1139件,滿意率82.81%。

記者瞭解到,超期回復工單301件,超期率0.41%,較上月下降0.09個百分點。向區(市)縣轉辦的54270件工單中,超期回復20件,超期率0.04%;向部門轉辦的18568件工單中,超期回復281件,超期率1.51%。超期件問題主要涉及出租車管理、住房保障與房地產、城市建設和市政管理等方面。

華西都市報-封面新聞記者賴芳傑


在剛剛過去的3月,成都市網絡理政平臺累計訪問量205059人次。市民們通過12345市長熱線和信箱,傳遞瞭來電、來信174015件。

4月8日,成都市大數據和電子政務管理辦公室數據顯示,3月來電、來信、訪問量較2月春節期間呈整體上升趨勢,其中在“3·15”達到峰值。其中:來電量增加36.53%,來信量增加61.45%,網站訪問量增加25.92%。

市場監管、住房、環境污染三個方面訴求量較大

從訴求性質上看,反映類115071件、咨詢類49148件、求助類5411件、建議類4115件、表揚類270件。從訴求內容上看,市場監管、住房保障與房地產、環境污染三個方面訴求量較大,占來電、來信總量的36.65%。

排列前三的問題中,市場監管類23812件,占受理總量的13.68%,涉及商傢虛假宣傳、商品質量等方面。住房保障與房地產類22361件,占受理總量的12.85%,涉及房屋質量、物聯毅家電生活館|台中電器行|台中電器行推薦業管理等方台中家電批發商面。環境污染類17603件,占受理總量的10.12%,涉及噪音污染、大氣污染等方面。

滿意率80.85%平均回復周期5.31個工作日

3月,網絡理政平臺共轉辦工單72838件,辦結49954件,超期301件,群眾不滿意4209件。其中,向區(市)縣轉辦54270件,向部門轉辦18568件。辦結的49954件工單的平均回復周期為5.31個工作日。

3月,群眾評價滿意率80.85%。其中,區(市)縣辦理件中群眾評價不滿意的有3070件,滿意率80.01%;部門辦理件中群眾評價不滿意的有1139件,滿意率82.81%。

記者瞭解到,超期回復工單301件,超期率0.41%,較上月下降0.09個百分點。向區(市)縣轉辦的54270件工單中,超期回復20件,超期率0.04%;向部門轉辦的18568件工單中,超期回復281件,超期率1.51%。超期件問題主要涉及出租車管理、住房保障與房地產、城市建設和市政管理等方面。

華西都市報-封面新聞記者賴芳傑
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